D’Avis
Blogger schimpfen immer auf die Massenmedien, da diese sich auf alles stürzen ohne nachzudenken. Aber dass diese beiden Fraktionen sich sehr ähnlich sind zeigt die D’Avis-Geschichte.
Jeder kennt 1&1, da brauche ich nicht viel erklären. Herr D’Avis ist nun neuer Leiter für Kundenzufriedenheit im Hause 1&1. Gefühlte 200x am Tag, stellt er sich im aktuellen Werbespot vor.
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Ich bin selber 1&1-Kunde und auch sehr unzufrieden. Mir kann also keiner sagen, dass ich nicht weiß von was ich rede…
Die Sache ist die…alle stürzen sich auf die “neue Innovation” von 1&1. So nennt sich zumindest Herr D’Avis im Spot.
Stellt euch vor die Welt wäre ein riesiger Schulhof. Herr D’Avis ist der kleine dicke Junge ohne Freunde.(Sinnbild, Abmahnungen also stecken lassen.) Er wird nur geärgert und beschimpft. Er hat keine Chance sich zu beweisen. Er hat ein schweres Leben.
Wenn aber nun alle mal die Klappe halten würden. Lasst den Typen seine Arbeit machen. Der Ruf von 1&1 ist im Arsch. Das ist mir klar, aber schlechter, kanns nun mehr nicht werden. Solange die Callcenter-Mitarbeiter keine Lust an der Arbeit haben, die Servicenummern zu hohe Beträge kosten. Wird es nicht besser. Da hilft auch kein Mann der sich “Innovation” nennt.
Dazu müsste er schon auf den Tisch hauen und sagen: “Jungs, das sind wir einfach nicht. Wir müssen das ändern.” – Vielleicht tut er das ja, mal schauen was die Zukunft bringt. Änderungen würden natürlich auch nicht von heute auf morgen passieren. Wenn man 1&1 glauben kann, wollen sie einen zweistelligen Millionenbetrag dafür opfern.
Bis dahin, benehmt euch einmal wie Menschen und benutzt euren Verstand und Höflichkeit. Danke.
Themocracy
Ich hatte noch nicht viel mit dem Service von 1&1 zu tun. Also nicht am Telefon.
Aber bei unserer Umstellung von 1&1 auf Telekom wurde uns der Internetzugang für eine Woche nicht freigegeben, obwohl das schon mehrere Monate bekannt war, dass wir genau ab diesem Datum wechselten!
Ich finde es frech, dass man da nicht ein bisschen besseren Service zeigen kann.
Ich hatte nie 1&1 und ich werde auch wahrscheinlich niemals 1&1 haben, außer wir ziehen zufällig nach Deutschland (was nicht geplant ist in nächster Zeit). Ich kann also nicht viel zum Service sagen (außer, dass er schrecklich sein muss), aber ich finde die Werbung ganz okay und unfair, wie schlimm manche Leute auf /ihn/ schimpfen. Erstens ist er noch nicht lange Kundenzufriedenheitsleiter, zweitens ist er ja nicht die Firma alleine. Man kann sich doch auch gesittet verhalten.
Jo, und genau dass ist es ja. Die Leute meckern. Klar ich finde ihn unsympathisch und einfach nur doof. Aber was kümmerts mich? Ich kann nicht wen dumm anmachen nur weil er eine doofe Werbung hat. Manchmal denke ich die Blogosphäre und vor allem die Blogger dahinter…ach lassen wir das ;)